Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på ecom1697@gmail.com. Observera att returer ska skickas till vårt kontor i Jönköping. 

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Du som kund ansvarar för samtliga kostnader i samband med returen, inklusive returfrakt och eventuella övriga avgifter. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på ecom1697@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (till exempel mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och hygien- eller skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Utöver ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på ecom1697@gmail.com.